Política de Cambios

En Lutiane queremos que quedes feliz con tu compra. 💙

Cambios por talla

Realizamos cambios únicamente por talla, siempre que el producto cumpla las siguientes condiciones:

• ✅ Se encuentre sin uso.
• ✅ Mantenga todas sus etiquetas originales.
• ✅ Sea devuelto en su embalaje original.
• ✅ No presente manchas, olores, daños ni señales de uso.

Plazo para solicitar el cambio

Debes solicitar el cambio dentro de los 3 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido.

Si nos escribes dentro de ese plazo, tu solicitud será considerada a tiempo, aunque nuestra respuesta pueda demorar por el volumen de mensajes.

Costos de envío

Los gastos de envío del cambio son de cargo del cliente.

• 📍 Región Metropolitana: $3.500.
• 📦 Regiones: El envío debe realizarse mediante Bluexpress. El cliente asume el costo del envío desde su ciudad a Santiago y el costo del despacho de la nueva talla hacia su domicilio.

¿Cómo solicitar un cambio?

Contáctanos por WhatsApp al +56 9 6158 97 00, indicando:

• Nombre de quien realizó la compra.
• Número de pedido.
• Talla recibida y talla que deseas solicitar.

Revisaremos la disponibilidad de stock y coordinaremos el cambio a la brevedad.

Importante

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de recibir el producto en nuestras instalaciones.